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LG 유플러스 AI비즈콜, 실시간으로 폭언 감지해 즉시 차단 LG 유플러스 AI비즈콜, 실시간으로 폭언 감지해 즉시 차단 등록일2025.10.28 LG유플러스는 기업용 통화 솔루션 &'AI비즈콜 by ixi(AI비즈콜)&'에 인공지능(AI) 기반의 자동 폭언 탐지 기능을 새롭게 도입했다고 오늘(28일) 밝혔습니다. AI비즈콜은 스마트폰으로 회사 전화번호를 사용할 수 있는 기업용 통화 앱으로 수시로 걸려오는 민원전화로 인한 정신적 부담을 완화하고, 안전한 통화 환경을 조성하기 위해 개발됐습니다. 교사·공공기관 근로자·고객 응대 직군 등 다양한 현장 임직원들이 사용 중인데, 9월 말 기준 3만여 회선이 사용되고 있습니다. 새롭게 업데이트된 폭언 탐지 기능은 통화 중 상대방의 욕설·폭언 등 부적절한 발화를 실시간으로 감지하고, 진동 알림으로 사용자에게 즉시 알려줍니다. 사용자가 신고 버튼을 누르면 AI가 통화를 종료하고, 피해 사실을 지정된 회사 관리자에게 자동으로 통보해 줍니다. 임직원은 불필요한 스트레스를 줄이고, 기업은 근무 만족도와 고객 응대 품질을 동시에 높일 수 있을 것으로 기대됩니다. 이번 기능은 LG유플러스가 자체 개발한 &'익시(ixi)&' 온디바이스 AI를 활용해 스마트폰 애플리케이션에 최초로 적용한 사례입니다. 기존에는 통화 종료 후 음성 인식(STT)을 처리해야 했지만, 이번 업데이트를 통해 통화 중 실시간으로 폭언을 차단하고 응답할 수 있게 됐다는 설명입니다. LG유플러스 내부 성능테스트 결과, 공공행정, 보건 등의 분야에서는 업계 최고 수준인 95% 이상의 정확도를 보였습니다. 또 자사 고객센터 상담 데이터와 교사·공무원 등 일반기업의 통화 데이터를 기반으로 약 77만 개의 폭언·성희롱 문장을 AI에 학습시켜 탐지 정확도를 높였습니다. 향후 LG유플러스는 AI비즈콜에 문자, 대면회의 등 다양한 업무 상황에도 AI 기능을 접목해 업무 비서 역할을 수행하도록 기능을 확대할 계획입ㄴ디ㅏ. 주엄개 LG유플러스 유선사업담당(상무)은 &'자동 폭언 탐지 기능은 현장에서 실제 임직원이 겪는 고충을 줄이기 위해 개발한 것&'이라며 &'앞으로도 AI비즈콜을 통해 사용자들이 체감할 수 있는 실질적 가치를 지속적으로 창출해 나가겠다&'고 말했습니다.
미국 핼러윈 사탕값 무섭네… 10% 급등 미국 핼러윈 사탕값 무섭네… 10% 급등 등록일2025.10.27 미국에서 10월 마지막날인 핼러윈을 앞두고 사탕 가격이 10% 이상 오른 것으로 나타났다고 CNN이 26일(현지시간) 보도했습니다. 싱크탱크 &'그라운드워크 콜라보레이티브&'가 닐슨IQ 자료를 분석한 결과에 따르면 올해 핼러윈 시즌 사탕 가격은 지난해보다 10.8% 올랐습니다. 이는 전체 물가상승률의 약 4배에 달하는 것이라고 CNN은 전했는데, 지난해에는 핼러윈 사탕 가격이 2.1% 오르는 데 그쳤습니다. 또 초콜릿 원료인 코코아(카카오 빈) 가격 상승 여파로 일부 초콜릿 제조업체들은 코코아 함량을 낮추고 설탕 비중을 높이고 있다고 CNN은 전했습ㄴ니다. 웰스파고의 이코노미스트 데이비드 브랜치는 &'슈링크플레이션&'(Shrinkflation·가격은 유지하면서 용량을 줄이는 것)이 더 심해질 것으로 전망했다. 앞서 허쉬는 지난 5월 소매업체들에 &'가격 포장 구조&'를 조정할 것이라고 예고했는데 이는 소비자들이 가격 인상을 체감하지 못하도록 포장당 제품량을 줄이는 것을 의미한다고 CNN은 설명했습니다. 시나몬 토스트 맛 킷캣 등 초콜릿 대신 색다른 맛을 강조하는 제품들도 출시됐습니다. 시장조사업체 팩트셋에 따르면 초콜릿 원료 코코아 선물 가격은 2023년 61% 오른 데 이어 지난해 178% 폭등했는데, 세계 코코아 생산의 60%를 차지하는 가나와 코트디부아르에서 이상 기후로 흉작이 이어졌기 때문 입니다. 올해 들어 코코아 선물 가격이 46% 급락했지만, 대부분의 제조업체가 고점 당시 구매한 코코아로 초콜릿 제품을 생산하고 있는 데다 에너지, 포장 비용 상승 등이 더해지면서 초콜릿 제품 가격을 끌어올리고 있다는 분석이 나옵니다. &'트럼프 관세&'도 압박 요인 입니다. 미국 노스캐롤라이나주 롤리에서 초콜릿 전문점을 운영하는 티아나 영은 CNN과의 인터뷰에서 관세가 제품을 만드는데 들어가는 모든 요소에 타격을 줬다고 말했습니다. 전미제과협회에 따르면 지난해 미국인이 핼러윈 초콜릿·사탕에 쓴 돈은 전년보다 2.2% 증가한 74억달러(약 10조6천억원)에 이릅니다.
내 정보 다 털렸는데 솜방망이 처벌?…인크루트 4.6억 과징금 내 정보 다 털렸는데 솜방망이 처벌?…인크루트 4.6억 과징금 등록일2025.10.23 올해 초 전체 회원의 개인정보를 탈취당한 취업 포털 인크루트에 4억6300만원의 과징금이 부과됐습니다. 개인정보보호위원회는 지난 22일 전체 회의를 열고 인크루트에 4억6300만원의 과징금과 함께 전문 최고개인정보보호책임자(CPO) 신규 지정 등 재발 방지를 위한 시정조치를 의결했다고 23일 밝혔습ㄴ디ㅏ. 온라인 취업포털 사이트를 운영하는 인크루트는 올해 1~2월 해커에 의해 728만명에 달하는 전체회원의 개인정보를 탈취당했습니다. 유출된 정보는 438GB 규모로, 해당 데이터엔 회원의 이름·성별·휴대전화번호·학력·경력·사진을 비롯해 18개의 개인정보가 포함됐습니다. 또한 회원들이 인크루트에 저장해 둔 이력서와 자기소개서, 자격증 사본 5만4475건도 함께 유출됐습니다 개인정보보호위원회는 인크루트가 이상 행위 대응을 소홀히 했고, 지난 과징금 처분 이후에도 안전조치 의무를 반복적으로 위반했다며 과징금 4억6300만원을 부과했습니다. 또한 인크루트가 운영 중인 홈페이지에 과징금 처분 사실을 공표하도록 했습니다. 이와 함께 전문 최고정보보호책임자(CPO)를 신규 지정하고, 피해 회복 지원을 포함한 구체적인 재발 방지책을 마련해 60일 이내에 보고할 것을 시정 명령했습니다. 과징금 규모에 대해서는 징벌적 효과를 갖는 과징금 제도 개선안을 마련해 제재의 실효성을 강화한다는 계획입니다.
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